Müasir rəqabət bazarında yeni müştəri qazanmaq, mövcud müştərini saxlamaqdan 5-7 dəfə daha baha başa gəlir. Məhz bu səbəbdən, uğurlu bizneslərin təməlində düzgün qurulmuş loyallıq proqramı dayanır.

Loyallıq proqramı nədir?


Loyallıq proqramı — müştərilərin brendə qarşı sadiqliyini təmin etmək, onları təkrar alış-verişə təşviq etmək üçün istifadə olunan marketinq alətidir. Bu proqramlar müştərilərə topladıqları ballar, keşbek (cashback) və ya xüsusi endirimlər vasitəsilə dəyər qatır.

Niyə kağız kartlar artıq keçmişdə qaldı?


Bir çox biznes hələ də köhnə üsulla çap olunmuş kağız ştamp kartlarından istifadə edir. Lakin bu metodun böyük mənfi tərəfləri var:

Müştərilər kartları tez-tez itirir və ya evdə unudur.

Biznes müştəri haqqında heç bir məlumat (ad, nömrə, alış tarixi) toplaya bilmir.

Çap xərcləri büdcəyə əlavə yük olur.

Apple və Google Wallet ilə Rəqəmsal İnqilab


Loyalty Zone olaraq biz bizneslərə rəqəmsal loyallıq kartlarına keçid imkanı yaradırıq. Apple Wallet və Google Wallet tətbiqləri daxilində yaşayan bu kartların üstünlükləri:

İtirilmə ehtimalı yoxdur: Kart birbaşa müştərinin telefonunda, rəqəmsal cüzdanda (wallet) saxlanılır.

Geo-Push bildirişlər: Müştəriniz mağazanızın 100 metr yaxınlığından keçəndə telefonun ekranına avtomatik "Xoş gəldiniz!" mesajı və xüsusi təklif göndərilir.

Məlumat analitikası: Kimin nə vaxt gəldiyini və hansı mükafatları qazandığını real vaxtda izləyin.

Keşbek və Bonus sistemi: Müştəriləriniz hər alış-verişdə bal toplayaraq növbəti dəfə geri dönmək üçün səbəb qazanırlar.

Nəticə


Düzgün qurulmuş loyallıq proqramı sadəcə endirim vermək deyil, müştəri ilə emosional bağ qurmaqdır. Rəqəmsal dünyada müştərilərinizin cibində yer almaq istəyirsinizsə, Loyalty Zone sizin üçün ən mükəmməl həll yoludur.


Loyalty Zone

Loyallıq proqramınızı yeniləməyə hazırsınız?

Bizneslər Loyalty Zone-dan istifadə edir. Tətbiq yükləməyə ehtiyac yoxdur.

Pulsuz Sınaq Başla